チケットアクション
チケットを選択して［チケットアクション］をクリックし、［チケットの表示］または［チケットの編集］、［チケットを削除］のいずれかを選択します。
チケット名をクリックするか（チケット1つまたは1つずつ変更する場合）、CTRLキーまたはSHIFTキーを押しながら目的のチケットをクリックして（Macの場合は、CMD+クリック）複数選択し（複数同時に変更する場合）、チケットのステータスを変更します。右上にある［チケットアクション］をクリックし、［オープン］または［進行中］、［終了済み］を選択します。
または、コンピュータ名をクリックするとアクションツールバーが表示され、選択したコンピュータのチケットステータスを変更できます。
［オープン］チケットは［進行中］または［終了済み］ステータスに変更できます。
［進行中］チケットは［終了済み］ステータスに変更できます。
［終了済み］チケットは［オープン］ステータスに変更できます。
チケット終了時に、このチケットを送信したユーザーにチケットの終了を確認する電子メールを送信する選択ができます。
チケットの表示
チケットを表示するには、次の手順を実行します。
1. コンピュータを選択します。
2. チケットアクション］ > ［チケットの表示］の順にクリックします。
3. ［編集］ をクリックしてチケットを編集するか、［チケットの終了］をクリックしてチケットを終了します。
または、選択したチケットのセルをダブルクリックしてチケットの詳細を表示してから、 ［編集］ をクリックしてチケットを編集します。
チケットの編集
チケットを編集するには、次の手順を実行します。
1. コンピュータを選択します。
2. ［チケットアクション］ > ［チケットの編集］の順にクリックします。
3. ［ステータス］および［所有者］、［割り当て先］、［説明］を編集します。
4. ファイルおよびユーザーを添付または削除します。
5. ［保存］をクリックします。
または、選択したチケットのセルをダブルクリックしてチケットの詳細を表示してから、 ［編集］ をクリックしてチケットを編集します。