Novo Tíquete
É possível criar novos tíquetes de duas formas:
• Localmente no computador
• No console do Deep Freeze Cloud
Para enviar tíquetes a partir do computador
O Serviço de Tíquetes deve estar ativado na política para permitir que computadores possam enviar tíquetes. Depois que a política estiver ativada, após a conclusão da instalação, os tíquetes podem ser criados clicando no ícone Tíquetes que aparece na bandeja do sistema e preenchendo o formulário de tíquete. Consulte Serviço Ticketing para obter informações sobre como criar um modelo de formulário de tíquetes.
Para criar tíquetes no Cloud Console
1. Clique em Novo Tíquete.
2. Selecione um computador (opcional).
3. Proprietário – Clique em Adicionar e selecione um proprietário na lista, depois clique em Atribuir Usuário Selecionado Como Proprietário.
4. Atribuído A – Clique em Adicionar e selecione um ou vários usuários na lista, depois clique em Atribuir a Usuários Selecionados.
5. Descrição – Inclua uma descrição para o tíquete.
6. Anexar Arquivo – Clique em Upload para anexar um arquivo. Tipos de arquivos compatíveis: txt, csv, jpg, png, doc, pdf, xls, xlsx, zip até um tamanho máximo de 5 MB.
7. Notificar Usuário (Opcional) – Inclua o e-mail do usuário que receberá notificação sobre o tíquete.
8. Clique em Salvar.