传入票证报告

传入票证报告

"传入票证报告"选项卡显示已通过计算机和控制台提交的所有票证列表。有关提交票证的详细信息，请参阅"新建票证"。

要显示票证，单击

并选择"全部"、"活动"、"已关闭"、 "我的票证"或"未分配"。

在搜索字段中输入参数执行搜索。

点击"列"启动列选择器。要在网格中添加一列，请从"可用列"中拖动并下放到"已选列"中。要从网格中移除一列，请从"已选列"中拖动并下放到"可用列"中。

点击

并配置以下功能：

• 查看搜索和筛选—启用"查看搜索和筛选"之后、您可以点击各列的筛选器图标来筛选列表、右键单击各列的标题进行排序、或在各列的搜索字段中输入参数以搜索特定列。

• 显示网格复选框 – 选择以显示复选框，用于选择多台计算机。启用后，您可以选择多台计算机，并通过“操作”按钮对所选计算机执行操作。

单击右上角的

可在全屏中查看。要退出全屏视图，请单击

。

系统将显示以下信息：

• 票证

• 组

• 标签

• 票证 ID

• 票证状态

• 所有者

• 已分配给

• 用户名 (Windows)

• 用户电子邮件

• 描述 – 单击

或

查看完整说明和附加文件（如适用）。单击

下载附加文件。

• 注释 – 单击

查看并编辑注释

• 添加日期

• 最后修改时间

• 最后修改者

操作工具栏

计算机的操作工具栏

单击计算机名以查看操作工具栏，从中可以执行以下操作。

• 计算机操作 – 单击"远程"以允许在所选计算机上安装 RDP 或 VNC ，"关闭"计算机或"重新启动"计算机。

• 票证操作 – 该选项允许您更改所选计算机的票证状态。

您可以单击"操作工具"栏中计算机名称旁边的

、并选择按类别显示计算机列表，为多台计算机执行操作：按计算机、按组。从下拉列表中选择计算机并单击"选择计算机"、或者单击"选择所有计算机"以选择所有计算机。只有联机的计算机才会反映在操作工具栏中。