票证操作
选择票证，单击"票证操作"，选择"查看票证"，"编辑票证"或"删除票证"。
通过单击票证名称或使用 CTRL+单击或 SHIFT+单击（对于 Mac，使用 CMD+单击）选择多个票证，更改一个或多个票证的状态。单击右上方的"票证操作"并选择"已开立"，"正在处理"或"已关闭"。
或者，单击计算机名以调出操作工具栏，从中可以更改所选计算机的票证状态。
"已开立"的票证可更改为"正在处理"或"已关闭"状态。
"正在处理"的票证可更改为"已关闭"状态。
"已关闭"的票证可更改为"已开立"状态。
关闭票证时，您可以向提交此票证的用户发送电子邮件，确认此票证已关闭。
查看票证
完成下列步骤以查看票证：
1. 选择计算机。
2. 单击"票证操作">"查看票证"。
3. 单击 "编辑" 编辑票证，或单击"关闭票证"以关闭票证。
也可以双击所选票证的单元格，查看票证详细信息，单击 "编辑" 编辑票证。
编辑票证
完成下列步骤以编辑票证：
1. 选择计算机。
2. 单击"票证操作">"编辑票证"。
3. 编辑"状态"，"所有者"，"被分配者"和"说明"。
4. 附加或删除文件和用户。
5. 单击"保存"。
也可以双击所选票证的单元格，查看票证详细信息，单击 "编辑" 编辑票证。