Perguntas Frequentes
1. Quais são as diferenças entre um Dispositivo Administrado pelo Trabalho e um dispositivo BYOD para Android?
Um Dispositivo Administrado pelo Trabalho em geral pertence à organização. Um Dispositivo Administrado pelo Trabalho concede controle total ao administrador de TI. Por exemplo, o usuário móvel não pode instalar apps diferentes dos especificados pelo administrador de TI.
Um dispositivo BYOD em geral pertence ao empregado. O BYOD concede mais controle ao usuário do dispositivo móvel. O usuário do dispositivo móvel pode instalar apps da Play Store em acréscimo aos apps instalados pelo administrador de TI.
2. Posso impedir que usuários desinstalem apps de um dispositivo móvel?
Sim. Você pode impedir que usuários desinstalem apps.
> Dispositivos iOS – Vá para a guia Grupos > iOS > Nome do Grupo > Restrições e desmarque a caixa de seleção Permitir remoção de apps. Esta opção só está disponível para dispositivos supervisionados.
> Dispositivos Android – Vá para a guia Grupos > Android > Nome do Grupo > Restrições e desmarque a caixa de seleção Permitir Desinstalação.
3. Como configurar um dispositivo supervisionado?
> Para Android – Para configurar o dispositivo como dispositivo supervisionado, registre como Dispositivo Administrado pelo Trabalho.
> Para iOS – Para configurar o dispositivo como dispositivo supervisionado, registre como dispositivo DEP. Vá para Configurações > DEP e selecione Colocar em modo Supervisionado.
4. Como posso monitorar dispositivos?
Vá para a guia Grupos > iOS (ou Android) > Nome do Grupo > Configuração e marque a caixa de seleção Monitorar Localização do Dispositivo. A localização do dispositivo agora ficará visível na coluna Local (painel Dispositivos).
 | O aplicativo móvel do Deep Freeze MDM deve estar instalado no dispositivo móvel e o app deve ter acesso a dados de localização. O monitoramento de localização no dispositivo deve estar habilitado em todas as ocasiões para garantir o monitoramento. |
5. Como posso desinstalar todos os apps sem cancelar o registro do dispositivo?
Vá para Dispositivos > iOS (ou Android). Selecione um ou mais dispositivos e clique em Apagamento Selecionado. Os apps instalados são removidos dos dispositivos.
6. Como posso instalar apps em todos os dispositivos móveis a partir do Deep Freeze Cloud?
Os apps podem ser adicionados a dispositivos móveis completando as seguintes ações –
> Adicionar Apps a partir de Apple App Store ou Google Play Store
> Selecionar Apps em um grupo, criando um grupo novo ou editando um grupo existente.
> Atribuir Dispositivos Móveis ao grupo.
Para obter mais informações, consulte Administração de Aplicativos.
7. Como posso configurar um Certificado Push da Apple?
Um Certificado Push da Apple é necessário para que o app móvel do Deep Freeze MDM se comunique com o Deep Freeze MDM. Um Certificado Push da Apple pode ser configurado com as seguintes ações:
> Vá para MDM > Configurações > Certificado Push. Clique em Solicitação de Certificado para fazer download da Solicitação de Certificado. Salve em seu computador.
> Vá para o Apple Push Certificate Portal (https://identity.apple.com/pushcert/) e conecte-se com seu ID da Apple e senha.
> Clique em Criar um Certificado. Clique em Escolher Arquivo. Procure o arquivo de Solicitação de Certificado (.csr) no Deep Freeze MDM e clique em Abrir. Clique em Upload.
> Clique em Download para fazer download do Certificado Push da Apple (.pem) e salve em seu computador.
> Vá para Deep Freeze Cloud > MDM > Configurações > Certificado Push. Clique em Escolher Arquivo. Procure o arquivo de Certificado Push da Apple e clique em Abrir. Especifique o ID da Apple. Clique em Upload.
Para obter instruções detalhadas, vá para t.