Novo Tíquete
É possível criar novos tíquetes de duas formas:
• Localmente no computador
• No console do Deep Freeze Cloud
Para enviar tíquetes a partir do computador
O Serviço de Tíquetes deve estar ativado na política para permitir que computadores possam enviar tíquetes. Depois que a política estiver ativada, após a conclusão da instalação, os tíquetes podem ser criados clicando no ícone Tíquetes que aparece na bandeja do sistema e preenchendo o formulário de tíquete. Consulte Serviço Ticketing para obter informações sobre como criar um modelo de formulário de tíquetes.
Para criar tíquetes no Cloud Console:
1. Clique em Novo Tíquete.
2. Selecione um computador (opcional).
3. Proprietário – Clique em Adicionar e selecione um proprietário na lista, depois clique em Atribuir Usuário Selecionado Como Proprietário.
4. Atribuído A – Clique em Adicionar e selecione um ou vários usuários na lista, depois clique em Atribuir a Usuários Selecionados.
5. Descrição – Inclua uma descrição para o tíquete.
6. Anexar Arquivo – Clique em Upload para anexar um arquivo. Tipos de arquivos compatíveis: txt, csv, jpg, png, doc, pdf, xls, xlsx, zip até um tamanho máximo de 5 MB.
7. Notificar Usuário (Opcional) – Inclua o e-mail do usuário que receberá notificação sobre o tíquete.
8. Clique em Salvar.