Tudo/Ativo/Fechados
A guia Todos/Ativos/Fechados exibe uma lista de todos os tíquetes que foram enviados pelo computador e console. Consulte Novos Tíquetes para ver detalhes sobre como enviar tíquetes.
Faça uma pesquisa informando um parâmetro no campo de pesquisa ou clicando no controle deslizante Exibir Pesquisa e Filtragem. Quando Exibir Pesquisa e Filtragem estiver ativado, você pode clicar no ícone de filtro em cada coluna para filtrar a lista, clicar com o botão direito do mouse no cabeçalho de cada coluna para classificar, ou informar um parâmetro no campo Pesquisar de cada coluna para pesquisar em uma coluna específica.
Clique em 
no canto superior direito para exibir a tela cheia. Para sair da tela cheia, clique em 
.
no canto superior direito para exibir a tela cheia. Para sair da tela cheia, clique em .Para exibir tíquetes, clique em 
e selecione Todos, Ativos ou Fechados.
e selecione Todos, Ativos ou Fechados.As informações a seguir são exibidas:
• Computador
• Grupos
• Marcadores
• ID do Tíquete
• Status do Tíquete
• Proprietário
• Atribuído a
• Nome de Usuário (Windows)
• E-mail do Usuário
• Descrição – Clique em 
ou 
para ver a descrição completa e os arquivos anexos (se houver). Para fazer download dos arquivos anexos, clique em 
.
ou para ver a descrição completa e os arquivos anexos (se houver). Para fazer download dos arquivos anexos, clique em .• Notas – Clique em 
para exibir e editar notas.
para exibir e editar notas. • Data de adição
• Última Modificação Em
• Última Modificação Por
Barra de Ferramentas de Ações
Barra de Ferramentas de Ações para Computadores
Clique no nome do computador para exibir a Barra de ferramentas de ações, onde você pode executar as seguintes ações.
• Ações no Computador – Clique em Remoto para permitir RDP ou VNC no computador selecionado, Desligar o computador ou Reiniciar o computador.
• Ações de Tíquete – Esta opção permite alterar o status do tíquete do computador selecionado.
Você pode executar ações para vários computadores clicando em 
ao lado do nome do computador na Barra de Ferramentas de Ações. Selecione os computadores na lista suspensa e clique em Selecionar Computadores, ou clique em Selecionar Todos os Computadores para selecionar todos os computadores. Somente computadores on-line serão refletidos na Barra de Ferramentas de Ações.
ao lado do nome do computador na Barra de Ferramentas de Ações. Selecione os computadores na lista suspensa e clique em Selecionar Computadores, ou clique em Selecionar Todos os Computadores para selecionar todos os computadores. Somente computadores on-line serão refletidos na Barra de Ferramentas de Ações.