Preguntas frecuentes
1. ¿Qué diferencias hay entre un dispositivo administrado de trabajo y un dispositivo BYOD en Android?
Un dispositivo administrado de trabajo suele ser propiedad de una empresa. Un dispositivo administrado de trabajo proporciona pleno control al administrador de TI. Por ejemplo, el usuario del dispositivo no podrá instalar aplicaciones distintas a las especificadas por el administrador de TI.
Un dispositivo BYOD suele ser propiedad del empleado. BYOD proporciona mayor control al usuario del dispositivo móvil. El usuario del dispositivo móvil puede instalar aplicaciones de la Play Store además de las aplicaciones instaladas por el administrador de TI.
2. ¿Puedo evitar que los usuarios desinstalen aplicaciones en un dispositivo móvil?
Sí, puede evitarlo.
> Dispositivos iOS: Vaya a la ficha Grupos > iOS > Nombre de grupo > Restricciones y desactive la casilla de verificación Permitir eliminación de aplicaciones. Esta opción está disponible para dispositivos supervisados solamente.
> Dispositivos Android: Vaya a la ficha Grupos > Android > Nombre de grupo > Restricciones y desactive la casilla de verificación Permitir desinstalar.
3. ¿Cómo se puede configurar un dispositivo supervisado?
> Android: Para configurar el dispositivo como supervisado, inscriba el dispositivo como un dispositivo administrado de trabajo.
> iOS: Para configurar el dispositivo como supervisado, inscriba el dispositivo como un dispositivo DEP. Vaya a Configuración > DEP y seleccione Poner dispositivo en modo supervisado.
4. ¿Cómo puedo rastrear dispositivos?
Vaya a la ficha Grupos > iOS (o Android) > Nombre de grupo > Configuración y active la casilla de verificación Rastrear ubicación de dispositivo. La ubicación del dispositivo se mostrará en la columna Ubicación (panel Dispositivos).
 | La aplicación móvil Deep Freeze MDM debe estar instalada en el dispositivo móvil y la aplicación debe tener acceso a los datos de ubicación. El rastreo de la ubicación en el dispositivo debe estar habilitado en todo momento. |
5. ¿Cómo puedo instalar todas las aplicaciones sin anular la inscripción del dispositivo?
Vaya a Dispositivos > iOS (o Android). Seleccione uno o más dispositivos y haga clic en Borrado selectivo. Las aplicaciones instaladas se eliminarán de los dispositivos.
6. ¿Cómo puedo instalar aplicaciones en todos los dispositivos móviles desde Deep Freeze Cloud?
Puede agregar aplicaciones a dispositivos móviles realizando las acciones siguientes:
> Agregar aplicaciones de la App Store o Google Play Store.
> Seleccionar aplicaciones en un grupo creando un nuevo grupo o editando un grupo existente.
> Asignar dispositivos móviles al grupo.
Para obtener más información, consulte Gestión de aplicaciones.
7. ¿Cómo puedo configurar un certificado push de Apple?
Para que la aplicación móvil Deep Freeze MDM pueda comunicarse con Deep Freeze MDM, se necesita un certificado push de Apple. Para configurar un certificado push de Apple, realice las acciones siguientes:
> Vaya a MDM > Configuración > Certificado push. Haga clic en Solicitud de certificado para descargar la solicitud de certificado. Guárdela en su equipo.
> Vaya a Apple Push Certificate Portal (https://identity.apple.com/pushcert/) e inicie sesión con su ID de Apple y contraseña.
> Haga clic en Create a Certificate (Crear un certificado). Haga clic en Choose File (Seleccionar archivo). Localice el archivo de solicitud de certificado (.csr) de Deep Freeze MDM y haga clic en Open (Abrir). Haga clic en Upload (Cargar).
> Haga clic en Download (Descargar) para descargar el certificado push de Apple (.pem) y guardarlo en su equipo.
> Vaya a Deep Freeze Cloud > MDM > Configuración > Certificado push. Haga clic en Seleccionar archivo. Localice el archivo del certificado push de Apple y haga clic en Abrir. Especifique el ID de Apple. Haga clic en Cargar.
Para obtener instrucciones detalladas, vaya a Crear un certificado push de Apple.