Häufig gestellte Fragen
1. Wo liegen bei Android die Unterschiede zwischen einem verwalteten Arbeitsgerät und einem BYOD-Gerät?
Ein verwaltetes Arbeitsgerät gehört normalerweise dem Unternehmen. Ein verwaltetes Arbeitsgerät bietet dem IT-Administrator vollständige Kontrolle. Ein Benutzer des mobilen Geräts kann beispielsweise ausschließlich diejenigen Apps installieren, die vom IT-Administrator vorgegeben wurden.
Ein BYOD-Gerät gehört normalerweise dem Mitarbeiter. BYOD bietet dem Benutzer des mobilen Endgeräts einen höheren Grad an Kontrolle. Der Benutzer des mobilen Endgeräts kann zusätzlich zu den vom IT-Administrator installierten Apps auch Apps aus dem Play Store installieren.
2. Kann ich Benutzer daran hindern, Apps von einem mobilen Endgerät zu deinstallieren?
Ja. Sie können Benutzer daran hindern, Apps zu deinstallieren.
> iOS-Geräte: Gehen Sie auf Gruppen > iOS > Gruppenname > Beschränkungen, und deaktivieren Sie das Markierungsfeld App-Entfernung erlauben. Diese Option ist nur für beaufsichtigte Geräte verfügbar.
> Android-Geräte: Gehen Sie auf Gruppen > Android > Gruppenname > Beschränkungen, und deaktivieren Sie das Markierungsfeld Deinstallation erlauben.
3. Wie werden überwachte Geräte eingerichtet?
> Für Android: Sie können das Gerät als überwachtes Gerät einrichten, indem Sie es als verwaltetes Arbeitsgerät anmelden.
> Für iOS: Sie können das Gerät als überwachtes Gerät einrichten, indem Sie es als DEP-Gerät anmelden. Gehen Sie auf Einstellungen > DEP, und wählen Sie In beaufsichtigten Modus versetzen aus.
4. Wie kann ich Geräte verfolgen?
Gehen Sie auf Gruppen > iOS (oder Android) > Gruppenname > Konfiguration, und wählen Sie das Markierungsfeld Gerätestandort verfolgen aus. Der Standort des Geräts ist jetzt in der Spalte „Standort“ (Teilfenster „Geräte“) sichtbar.
 | Die mobile Deep Freeze MDM-App muss auf dem Gerät installiert sein, und die App muss Zugang zu Standortdaten haben. Die Standortverfolgung muss auf dem Gerät ständig aktiviert sein, um eine Nachverfolgung zu ermöglichen. |
5. Wie kann ich sämtliche Apps deinstallieren, ohne das Gerät abzumelden?
Gehen Sie auf Geräte > iOS (oder Android). Wählen Sie ein oder mehrere Geräte aus, und klicken Sie auf Selektives Löschen. Die installierten Apps werden von den Geräten entfernt.
6. Wie können Apps über die Deep Freeze Cloud auf sämtlichen mobilen Endgeräten installiert werden?
Apps können anhand der folgenden Schritte zu mobilen Endgeräten hinzugefügt werden:
> Hinzufügen von Apps über den Apple App Store oder den Google Play Store
> Auswahl von Apps in einer Gruppe durch Erstellung einer neuen Gruppe oder Bearbeitung einer bestehenden Gruppe.
> Zuordnung mobiler Endgeräte zur Gruppe.
Weiterführende Informationen hierzu finden Sie unter Anwendungsmanagement.
7. Wie kann ein Apple Push-Zertifikat eingerichtet werden?
Ein Apple Push-Zertifikat wird benötigt, damit die mobile Deep Freeze MDM-App mit Deep Freeze MDM kommunizieren kann. Ein Apple Push-Zertifikat kann anhand der folgenden Schritte konfiguriert werden:
> Gehen Sie auf MDM > Einstellungen > Push-Zertifikat. Klicken Sie auf Zertifikatanforderung, um die Zertifikatanforderung herunterzuladen. Speichern Sie sie auf Ihrem Computer.
> Greifen Sie auf das Apple Push Certificate Portal (https://identity.apple.com/pushcert/) zu, und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID und Ihrem Passwort an.
> Klicken Sie auf Zertifikat erstellen. Klicken Sie auf Datei auswählen. Navigieren Sie von Deep Freeze MDM aus zur Zertifikatsanforderungsdatei (.csr), wählen Sie diese aus, und klicken Sie auf Öffnen. Klicken Sie auf Hochladen.
> Klicken Sie auf Herunterladen, um das Apple Push-Zertifikat (.pem) herunterzuladen und auf Ihrem Computer zu speichern.
> Gehen Sie auf Deep Freeze Cloud > MDM > Einstellungen > Push-Zertifikat. Klicken Sie auf Datei auswählen. Navigieren Sie zur Datei des Apple Push-Zertifikats, wählen Sie diese aus, und klicken Sie auf Öffnen. Geben Sie die Apple-ID an. Klicken Sie auf Hochladen.
Ausführliche Anweisungen hierzu finden Sie unter Ein Apple Push-Zertifikat erstellen