Alle/Aktiv/Geschlossen
Auf der Registerkarte Alle/Aktiv/Geschlossen wird eine Liste aller Tickets angezeigt, die über den Computer und die Konsole eingereicht wurden. Einzelheiten zum Einreichen von Tickets finden Sie unter „Neue Tickets“.
Sie können eine Suche durchführen, indem Sie einen Parameter in das Suchfeld eingeben oder auf den Schieberegler Suche und Filter Anzeigen klicken. Wenn Suche und Filter Anzeigen aktiviert ist, können Sie in jeder Spalte auf das Filtersymbol klicken, um die Liste zu filtern, mit der rechten Maustaste auf die Kopfzeile jeder Spalte klicken, um diese zu sortieren, oder einen Parameter in das Suchfeld jeder Spalte eingeben, um eine bestimmte Spalte zu suchen.
Klicken Sie oben rechts auf 
, um den gesamten Bildschirm zu sehen. Um den Vollbildmodus zu beenden, klicken Sie auf 
.
, um den gesamten Bildschirm zu sehen. Um den Vollbildmodus zu beenden, klicken Sie auf .Um Tickets anzuzeigen, klicken Sie auf 
und wählen anschließend Alle, Aktiv oder Geschlossen aus.
und wählen anschließend Alle, Aktiv oder Geschlossen aus. Die folgenden Informationen werden angezeigt:
• Computer
• Gruppen
• Tags
• Ticket-ID
• Ticket-Status
• Besitzer
• Zugeordnet zu
• Benutzername (Windows)
• Benutzer-E-Mail
• Beschreibung – Klicken Sie auf 
oder 
, um die vollständige Beschreibung und (gegebenenfalls) beigefügte Dateien anzuzeigen. Klicken Sie auf 
, um die beigefügten Dateien herunterzuladen.
oder , um die vollständige Beschreibung und (gegebenenfalls) beigefügte Dateien anzuzeigen. Klicken Sie auf , um die beigefügten Dateien herunterzuladen.• Notizen – Klicken Sie auf 
, um Notizen anzuzeigen und zu bearbeiten.
, um Notizen anzuzeigen und zu bearbeiten. • Hinzufügungsdatum
• Letzte Änderung am
• Letzte Änderung durch
Symbolleiste „Aktion“
Symbolleiste „Aktion“ für Computer
Klicken Sie auf den Computernamen, um die Symbolleiste „aktion“ aufzurufen, über die Sie die folgenden Aktionen durchführen können.
• Computeraktionen – Klicken Sie auf Remote, um RDP oder VNC auf dem ausgewählten Computer zu erlauben, den Computer Herunterzufahren oder den Computer Neu Zu Starten.
• Ticket-Aktionen – Mit dieser Option können Sie den Ticketstatus des ausgewählten Computers ändern.
Sie können Aktionen für mehrere Computer durchführen, indem Sie neben dem Computernamen in der Symbolleiste „Aktion“ auf 
klicken. Wählen Sie die Computer aus der Dropdown-Liste aus und klicken Sie auf Computer Auswählen, oder klicken Sie auf Alle Computer Auswählen, um alle Computer auszuwählen. Nur Online-Computer werden in der Symbolleiste „Aktion“ angezeigt.
klicken. Wählen Sie die Computer aus der Dropdown-Liste aus und klicken Sie auf Computer Auswählen, oder klicken Sie auf Alle Computer Auswählen, um alle Computer auszuwählen. Nur Online-Computer werden in der Symbolleiste „Aktion“ angezeigt.